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【12315投诉公示】长安汽车新增28件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者韩**（手机尾号4028，用户ID03883805）反映其于2023年12月15日通过现场购买新能源及零部件。
  • 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
  • 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
  • 处理部门：乌鲁木齐市新市区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者刘**（手机尾号0515，用户ID03879608）反映其于2024年03月12日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，补足商品数量，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者陈**（手机尾号9831，用户ID03883392）反映其于2024年03月12日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者苏**（手机尾号7453，用户ID03887017）反映其于2024年03月12日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者刘**（手机尾号4808，用户ID03887577）反映其于2024年03月12日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者杨**（手机尾号4226，用户ID03877465）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者马**（手机尾号4533，用户ID03881618）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，退赔费用，退货。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者穆**（手机尾号7973，用户ID03866589）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，更换。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者蔡**（手机尾号3732，用户ID03866435）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在商标->其他商标问题，要求赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者贾**（手机尾号0558，用户ID03885603）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者翁**（手机尾号7657，用户ID03674223）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求更换，重做，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者宋**（手机尾号7307，用户ID03887191）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者王**（手机尾号6153，用户ID03875023）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者吴**（手机尾号4754，用户ID03869631）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者许**（手机尾号8458，用户ID03866627）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者程**（手机尾号0733，用户ID03872113）反映其于2024年03月11日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者张**（手机尾号4306，用户ID03866534）反映其于2024年03月07日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求重做，赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者李**（手机尾号7713，用户ID03866373）反映其于2024年03月09日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者周**（手机尾号8410，用户ID03875805）反映其于2024年03月09日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者朱**（手机尾号4421，用户ID03866480）反映其于2024年03月09日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，补足商品数量，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者张**（手机尾号9115，用户ID03875321）反映其于2024年03月09日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者桂**（手机尾号2516，用户ID03875111）反映其于2024年03月09日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，补足商品数量，赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者谌**（手机尾号4021，用户ID03887556）反映其于2024年01月29日通过现场购买越野乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
  • 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年01月28日，消费者董**（手机尾号0292，用户ID03887455）反映其于2024年01月28日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换，修理。
  • 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年01月28日，消费者郭**（手机尾号4750，用户ID03887390）反映其于2024年01月28日在字节跳动（长安启源）通过网购购买新能源及零部件。
  • 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年01月28日，消费者秦**（手机尾号5798，用户ID00400150）反映其于2024年01月26日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年01月28日，消费者董**（手机尾号0292，用户ID03887455）反映其于2023年03月03日通过现场购买体感。
  • 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，更换，修理。
  • 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 被投诉企业：重庆长安股份有限公司
  • 投诉基本信息：2024年01月27日，消费者张**（手机尾号3523，用户ID02835225）反映其于2024年01月27日通过现场购买普通乘用。
  • 投诉问题：可能存在质量->不符合国强制性标准问题，要求更换，赔偿损失。
  • 处理结果：2024年03月22日，未达成调解协议
  • 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

    • 注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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